Política de Privacidad

Ingeniería Digital Plus CA

Fecha de última actualización: 20 de agosto de 2025

En **Cursos Ingeniería Digital Plus CA**, con RIF J-503567384, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando nos los proporcionas a través de los anuncios de generación de clientes potenciales de Meta (Facebook e Instagram), al interactuar con nuestro agente conversacional de WhatsApp o cuando visitas nuestro sitio web. También te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

1. Información que recopilamos

Cuando completas uno de nuestros formularios para clientes potenciales en las plataformas de Meta (Facebook o Instagram), o al iniciar una conversación con nuestro agente conversacional de WhatsApp, recopilamos la información que tú mismo nos proporcionas directamente. Esta información puede incluir:

• Datos de Identidad: Nombre completo.
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Interés: Información sobre los cursos o servicios específicos por los que has mostrado interés.
• Datos de Interacción: El contenido de los mensajes que nos envías, incluyendo tus consultas, solicitudes y respuestas al interactuar con nuestro agente conversacional. Esta información es necesaria para poder responder a tus requerimientos.

No recopilamos categorías especiales de datos personales sobre ti (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos).

2. Cómo y por qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos que nos proporcionas con los siguientes propósitos:

• Para contactarte: Para dar seguimiento a tu solicitud, proporcionarte la información detallada sobre los cursos de ingeniería, precios, horarios y procesos de inscripción que solicitaste.
• Para la funcionalidad del servicio: Utilizamos la información de tus mensajes para procesar tus solicitudes, responder a tus preguntas y proporcionarte el soporte o la información que necesitas en tiempo real a través del agente conversacional.
• Para comunicaciones de marketing: Para enviarte comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp sobre nuevos cursos, ofertas especiales, y contenido educativo relevante, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento para ello.
• Para mejorar nuestros servicios: Para entender qué cursos generan más interés y así mejorar nuestra oferta académica y publicitaria. También analizamos los patrones de interacción con nuestro agente para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y mejorar la eficiencia, precisión y las capacidades de respuesta del bot.

3. Base legal para el procesamiento de datos

Nuestra base legal para recopilar y usar tu información personal es el consentimiento que nos otorgas explícitamente al enviar el formulario de generación de clientes potenciales en Meta, aceptando esta política de privacidad. Para las interacciones con nuestro agente conversacional de WhatsApp, el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento implícito al iniciar la conversación.

4. Con quién compartimos tus datos

Tu confianza es fundamental. No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes categorías de terceros para llevar a cabo nuestras operaciones:

• Plataformas de Gestión de Clientes (CRM): Para organizar y gestionar la comunicación contigo de manera eficiente.
• Proveedores de Email Marketing y Automatización: Para enviarte los correos informativos y promocionales que consentiste recibir.
• Meta Platforms, Inc.: Como parte del proceso publicitario, Meta nos proporciona tus datos basado en el consentimiento que les diste a ellos y a nosotros. También podemos utilizar tus datos para crear audiencias personalizadas y similares para futuros anuncios.
• Autoridades legales: Si la ley venezolana nos lo exige, podríamos tener que divulgar tu información.

Webhooks y API de Meta: Utilizamos la API de Meta para WhatsApp y los webhooks de n8n para recibir tus mensajes. Esto nos permite conectar tus mensajes con nuestro sistema para que el agente conversacional pueda procesarlos y responderte de forma automática o manual. El tratamiento de tus datos a través de estos canales se rige por la presente política de privacidad.

5. Seguridad y retención de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan, se utilicen o se accedan de forma no autorizada. Retendremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal o contable.

6. Tus Derechos de Privacidad (Derechos ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
• Cancelación (Supresión): Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros.
• Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Al interactuar con nuestros anuncios en Meta, y si visitas nuestro sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares (como el Píxel de Meta) para medir la efectividad de nuestros anuncios y para fines de remarketing. Estas herramientas nos ayudan a mostrarte anuncios relevantes basados en tu interés previo.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con una nueva fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:

• Razón Social: Ingeniería Digital Plus CA
• RIF: J-503567384
• Correo Electrónico de Contacto: mensaje@ingenieriadigital.com.ve
• Ubicación: San Cristóbal, Táchira, Venezuela.